📜 Conditions Générales de Service – Zotphoto.re

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après « CGS ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Zotphoto.re et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site www.zotphoto.re.

2. Produits et services

Zotphoto.re propose des produits photo personnalisés : tirages, impressions sur supports variés, albums photo, objets photo, cadeaux personnalisés, etc.
Chaque produit étant unique et réalisé selon les choix du Client, les visuels présentés sur le site sont à titre illustratif.

3. Commandes

• Toute commande est ferme et définitive dès sa validation et son paiement intégral.

• Le Client est seul responsable des fichiers transmis (qualité, résolution, droits d’utilisation).

• Zotphoto.re ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise qualité liée à un fichier insuffisamment adapté à l’impression.

4. Tarifs et paiement

• Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC.

• Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site.

• La commande n’est prise en compte qu’après validation du paiement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés.
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour convenance personnelle (ex. : changement d’avis, erreur de choix de photo ou de format).

6. Livraison

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

• Zotphoto.re ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

• En cas de non-réception, le Client doit contacter le service client pour qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

7. Réclamations et garanties

La qualité est au cœur de nos engagements ✅
En cas de défaut de fabrication, d’erreur de commande ou de dommage lié au transport :

• adressez votre réclamation à contact@zotphoto.re dans un délai de 7 jours après réception,

• fournissez le numéro de commande, une description du problème et des photos à l’appui.

Après vérification, Zotphoto.re pourra proposer :

• une réimpression du produit, ou

• un remboursement partiel ou total, selon la situation.

8. Responsabilités

• Le Client garantit être titulaire des droits d’utilisation des fichiers transmis (droit à l’image, copyright, etc.).

• Zotphoto.re ne pourra être tenu responsable de l’utilisation de fichiers soumis en violation des droits d’autrui.

• En aucun cas Zotphoto.re ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la facturation et la livraison.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (contact : contact@zotphoto.re).

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGS sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion seront seuls compétents.